İade ve Değişim

14 gün içinde koşulsuz iade

Magu Kids'ten satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olması gerekir.

İade nasıl yapılır?

1. Hesabınızdan Siparişlerim sayfasına girin, ilgili siparişte "İade Talebi Oluştur"a tıklayın. Misafir alışveriş yaptıysanız iletişim sayfasından sipariş numaranızla bize yazın.
2. İade formunun çıktısını alıp paketin içine koyun (formu yazdıramıyorsanız sipariş numaranızı bir kâğıda yazmanız yeterlidir).
3. Paketi Sürat Kargo şubesine götürün ve 1435531308 anlaşma kodu ile "Magu" adına gönderin. Bu kodla gönderim ücretsizdir; farklı bir kargo firmasıyla gönderilen paketlerin ücreti müşteriye aittir.
4. Ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir; ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Kredi kartına yansıma süresi bankanıza göre 2-10 iş günü sürebilir.

Değişim

Beden veya renk değişimi için iade talebi oluşturup yeni sipariş vermeniz en hızlı yoldur; stok garantisi böyle sağlanır. Aynı ürünün farklı bedenini istiyorsanız iade talebinizin notuna "Değişim: X beden" yazın, uygun stok varsa kargo ücreti almadan gönderelim.

İade edilemeyen ürünler

Hijyen nedeniyle saç aksesuarları, mayo ve iç giyim ürünleri ile özel üretim (kişiye özel isim/işleme) ürünler ve parti aksesuarları, ambalajı açılmışsa iade edilemez.

Hasarlı veya yanlış ürün geldi

Teslimatta paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Yanlış veya kusurlu ürün gönderilmişse fotoğrafla birlikte 48 saat içinde bize ulaşın; kargo dahil tüm masraf bize aittir ve öncelikli işlem yapılır.

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişleri Siparişlerim sayfasından veya WhatsApp hattımızdan iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmişse teslim alıp iade sürecini başlatmanız gerekir.

Bize ulaşın

Telefon / WhatsApp: 0501 157 28 64 (Hafta içi 11:00 - 18:00) · E-posta: [email protected]

Satıcı: Magu Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi · Kurtuluş Mah. Hakkı Yağcı Cad. No:16/A Merkez / Uşak · MERSİS 0610155872300001